Tietosuojaseloste
Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten Lakeus Garage käsittelee asiakkaiden, Tallikaveri-jäsenten, sopimusasiakkaiden yhteyshenkilöiden ja verkkosivuston käyttäjien henkilötietoja.
1. Rekisterinpitäjä
Lakeus Garage -palvelun rekisterinpitäjä on:
2. Käsiteltävät henkilötiedot
Käsittelemme vain palveluidemme toteuttamisen ja tässä selosteessa kuvattujen tarkoitusten kannalta tarpeellisia tietoja. Käsiteltäviin tietoihin voivat kuulua esimerkiksi:
- Yhteystiedot nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
- Varaustiedot varauksen ajankohta, kesto, palvelu, varauksen tila ja varaukseen liittyvät tapahtumat
- Maksuihin liittyvät tiedot maksun tila, summa, palautukset ja maksutapahtuman tunnisteet
- Tallikaveri-jäsenyyden tiedot jäsenyyden tila, pistekelpoiset käynnit, pisteet, myönnetyt edut ja alennuskupongit sekä jäsenyyteen liittyvät valinnat
- Sopimusasiakkaiden tiedot yrityksen tiedot, laskutustiedot sekä tarvittaessa yrityksen yhteyshenkilön nimi ja yhteystiedot
- Asiakaspalveluun liittyvät tiedot viestit, yhteydenotot ja asian käsittelyn kannalta tarpeelliset tiedot
- Tekniset ja turvallisuuteen liittyvät tiedot esimerkiksi IP-osoite, selain- ja laitetiedot, tekniset lokit sekä palvelun käyttöön liittyvät turvallisuustapahtumat
- Eväste- ja analytiikkatiedot sivuston käyttöön ja evästevalintoihin liittyvät tiedot silloin, kun niiden käsittely on sallittua
Lakeus Garage ei tallenna maksukortin täydellisiä tietoja. Kortti- ja muut varsinaiset maksutiedot käsittelee maksupalveluntarjoaja.
3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja perusteet
Tietoja käsitellään varausten tekemiseen ja hallintaan, palvelun toimittamiseen sekä asiakkaan kanssa asioimiseen.
Tietoja käsitellään jäsenyyden ylläpitämiseen, pisteiden laskemiseen, etujen myöntämiseen ja Tallikaveri-sivun tarjoamiseen.
Tietoja käsitellään maksujen ja palautusten hoitamiseen, sopimusasiakkaiden laskutukseen sekä kirjanpidon lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.
Tietoja voidaan käsitellä asiakkaan yhteydenottojen hoitamiseen sekä palvelun toiminnan parantamiseen.
Teknisiä tietoja ja lokitietoja voidaan käsitellä palvelun turvallisuuden varmistamiseen, väärinkäytösten ehkäisemiseen sekä häiriöiden selvittämiseen.
Ei-välttämättömiä evästeitä ja analytiikkaa käytetään sivuston käytön mittaamiseen ja kehittämiseen vain, kun käyttäjä on antanut siihen suostumuksensa.
4. Mistä tiedot saadaan?
Suurin osa henkilötiedoista saadaan suoraan asiakkaalta esimerkiksi varauksen, Tallikaveri-jäsenyyden, sopimusasiakkuuden tai yhteydenoton yhteydessä.
Tietoja syntyy lisäksi palvelun käytön yhteydessä esimerkiksi varaus-, maksu- ja jäsenyysjärjestelmissä sekä palvelun teknisissä lokeissa.
Verkkosivuston käyttöön liittyviä analytiikkatietoja kerätään vain evästevalintojen sallimassa laajuudessa.
5. Palveluntarjoajat ja tietojen vastaanottajat
Lakeus Garage käyttää palveluidensa toteuttamiseen ulkopuolisia palveluntarjoajia. Henkilötietoja käsitellään näissä palveluissa vain siinä laajuudessa kuin kyseisen palvelun toteuttaminen edellyttää.
- Varauspalvelut varausten tekeminen ja hallinta
- Maksupalvelut maksujen ja palautusten käsittely
- Viestintäpalvelut asiakasviestien, sähköpostien ja tarvittaessa tekstiviestien toimittaminen
- Pilvi- ja verkkopalvelut verkkosivuston, asiakasjärjestelmien ja teknisen infrastruktuurin toteuttaminen ja suojaaminen
- Google-palvelut analytiikka, kartat ja Google-arvostelujen näyttäminen käyttäjän evästevalintojen mukaisesti
Tietoja voidaan lisäksi luovuttaa viranomaiselle silloin, kun laki tai viranomaisen toimivaltainen määräys sitä edellyttää.
Henkilötietoja ei myydä ulkopuolisille tahoille.
6. Tietojen siirrot EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle
Osa Lakeus Garagen käyttämistä palveluntarjoajista voi käsitellä henkilötietoja myös EU- tai ETA-alueen ulkopuolella.
Tällaisissa tilanteissa henkilötietojen siirroissa käytetään soveltuvan tietosuojalainsäädännön edellyttämiä suojatoimia, kuten Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita tai muuta lain mukaista siirtoperustetta.
7. Tietojen säilytysaika
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden käyttötarkoituksen tai lakisääteisten velvoitteiden vuoksi.
- Varaus- ja asiakastiedot säilytetään palvelun toteuttamisen, asiakassuhteen, mahdollisten reklamaatioiden ja oikeudellisten vaatimusten käsittelemisen edellyttämän ajan
- Kirjanpitoon liittyvät tiedot säilytetään kirjanpitolainsäädännön edellyttämän ajan
- Tallikaveri-tiedot säilytetään jäsenyyden ajan sekä jäsenyyden päättymisen jälkeen niin kauan kuin se on tarpeen jäsenyyshistorian, myönnettyjen etujen ja mahdollisen uudelleenaktivoinnin toteuttamiseksi
- Asiakaspalveluviestit säilytetään asian käsittelyn ja mahdollisen myöhemmän selvitystarpeen edellyttämän ajan
- Tekniset ja turvallisuuslokit säilytetään rajatun ajan tietoturvan, väärinkäytösten estämisen ja teknisten häiriöiden selvittämisen tarpeisiin
- Analytiikkatiedot Google Analyticsin käyttäjä- ja tapahtumatason tietoja säilytetään enintään 14 kuukautta
8. Evästeet ja analytiikka
Välttämättömät evästeet
Sivusto käyttää teknisesti välttämättömiä evästeitä ja vastaavia tallennustekniikoita esimerkiksi sivuston toiminnan, tietoturvan ja käyttäjän tekemien evästevalintojen muistamiseen.
Välttämättömien evästeiden käyttö ei edellytä erillistä suostumusta silloin, kun ne ovat tarpeen käyttäjän pyytämän palvelun toteuttamiseksi.
Analytiikkaevästeet
Lakeus Garage käyttää Google Analytics 4 -palvelua sivuston käytön ja kävijämäärien mittaamiseen sekä sivuston kehittämiseen.
Google Analytics voi käsitellä esimerkiksi sivujen käyttöä, käyntien ajankohtia, laite- ja selaintietoja sekä muita sivuston käyttöön liittyviä teknisiä tietoja.
Analytiikkaa käytetään vain käyttäjän antaman suostumuksen mukaisesti. Evästevalintoja voi muuttaa sivuston evästeasetuksista.
Google Maps ja Google-arvostelut
Sivustolla voidaan näyttää Google Maps -karttoja sekä Google-palvelusta haettavia arvosteluja.
Näiden sisältöjen lataamisen yhteydessä selain voi muodostaa yhteyden Googlen palveluihin ja Google voi käsitellä käyttäjän teknisiä tietoja.
Kartta ja Google-arvostelut ladataan vain käyttäjän evästevalintojen sallimassa laajuudessa.
9. Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on henkilötietojesi käsittelyyn liittyen oikeuksia, joiden soveltuminen riippuu käsittelyn tarkoituksesta ja oikeusperusteesta.
- oikeus saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä
- oikeus tarkastaa sinua koskevat henkilötiedot
- oikeus pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisemista
- oikeus pyytää henkilötietojen poistamista silloin, kun tietojen säilyttämiselle ei ole enää lainmukaista perustetta
- oikeus pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista soveltuvissa tilanteissa
- oikeus vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä soveltuvissa tilanteissa
- oikeus saada itse toimittamasi tiedot siirrettyä järjestelmästä toiseen silloin, kun oikeus tietojen siirrettävyyteen soveltuu
- oikeus peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa siltä osin kuin käsittely perustuu suostumukseen
Oikeuksiasi koskevan pyynnön voit lähettää rekisterinpitäjälle sähköpostitse. Pyynnön esittäjän henkilöllisyys voidaan tarvittaessa varmistaa ennen pyynnön toteuttamista.
Sinulla on lisäksi oikeus tehdä valitus Tietosuojavaltuutetun toimistolle, jos katsot, että henkilötietojasi on käsitelty tietosuojalainsäädännön vastaisesti.
10. Tietoturva ja automaattinen käsittely
Henkilötietoja suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein. Pääsy henkilötietoihin rajataan henkilöille ja palveluille, joille tietojen käsittely on tehtävien toteuttamiseksi tarpeellista.
Verkkoyhteyksissä käytetään salattuja yhteyksiä ja järjestelmien käyttöä suojataan tarkoituksenmukaisin käyttöoikeus- ja turvallisuusratkaisuin.
Tallikaveri-pisteiden automaattinen laskenta
Tallikaveri-pisteet ja niihin perustuvat edut voidaan laskea automaattisesti Tallikaveri-ohjelman sääntöjen perusteella.
Henkilötietoja ei käytetä sellaiseen pelkästään automaattiseen päätöksentekoon, jolla olisi käyttäjälle oikeudellisia tai vastaavalla tavalla merkittäviä vaikutuksia.
11. Tietosuojaselosteen muutokset
Lakeus Garage voi päivittää tätä tietosuojaselostetta palveluiden, tietojenkäsittelyn tai lainsäädännön muuttuessa.
Ajantasainen tietosuojaseloste on aina saatavilla tällä sivulla. Selosteen viimeisin päivityspäivä näkyy sivun alussa.
